En Despertar tu Salud Rocío Anahí Frette, CUIT: 27-25738562-6, nuestro compromiso es ofrecerte productos de máxima calidad y una experiencia de compra clara y transparente.
De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto (Derecho de Arrepentimiento), según lo establece la Ley 24.240.
Costo de devolución: En el ejercicio del derecho de arrepentimiento, los gastos de logística de devolución corren por cuenta de Despertar tu Salud.
Condición indispensable: El producto debe encontrarse sin uso, con el empaque original intacto y el precinto de seguridad sin abrir.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe estar sin abrir y conservar su precinto de seguridad original (por estrictas normas de seguridad alimentaria).
Debe mantener su envase original en perfecto estado, sin signos de manipulación.
Incluir el comprobante de compra o factura correspondiente.
Si recibís un producto dañado, con algún defecto de origen o diferente al que solicitaste, por favor contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido. En estos casos, nosotros asumiremos todos los costos de reposición y envío para que recibas el producto correcto o en perfectas condiciones lo antes posible.
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y protección de la cadena de frío, no se aceptaran devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado, a menos que presenten un defecto de fabricación. Esto es especialmente crítico en productos frescos, caldos artesanales o cualquier ítem cuyo sellado de seguridad haya sido violado.
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en tu compra. El tiempo de acreditación dependerá de la plataforma de pago y suele variar entre 5 a 10 días hábiles.
Recordá que la disponibilidad de envío depende de las características de cada producto:
Envío Nacional: Oro Esencial, Kaovo, Frutos secos, Semillas, Caracú.
Envío Local (Resistencia y Corrientes Capital): Productos que requieren cadena de frío (Caldos artesanales). Esta limitación se informa claramente en la descripción de cada producto antes de finalizar tu compra.
Para iniciar el proceso, por favor seguí estos pasos:
Enviá un correo a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
También podés comunicarte por WhatsApp al 543624715511.
Nuestro equipo te confirmará la recepción y te indicará cómo proceder con el envío del paquete.
